Zaklada Solidarna i Bolt pokrenule suradnju s ciljem unaprjeđenja sigurnosti žena
Lokacija s detaljima o vozaču i putovanju može se podijeliti s prijateljem/icom ili članom obitelji slanjem push poruke
„Sigurnost je u Boltu prioritet – snažno osuđujemo i ne toleriramo nikakvu vrstu agresije niti neprimjerenog ponašanja – bilo vozača ili korisnika“, ističu u Boltu te dodaju kako je sigurnost korisnika i vozača područje je na kojem Bolt stalno i intenzivno radi. S ciljem daljnjeg unapređenja sigurnosnih značajki i alata sada je pokrenuta i suradnja sa Zakladom Solidarna.
Još od samih početaka Boltovo poslovanje u Hrvatskoj fokusirano je na stalno unapređivanje sigurnosnih značajki i alata u aplikaciji. Tako su već prisutne funkcionalna GPS registracija svakog putovanja, anonimizacija brojeva vozača i korisnika te sustav ocjenjivanja vozača i putnika. U aplikaciji je dostupna i sigurnosna značajka koja omogućuje dijeljenje lokacije automobila u stvarnom vremenu, što omogućuje praćenje rute osobama s kojima ju korisnik dijeli. Osim toga, u slučaju nužde, među sigurnosnim alatima nalazi se i tipka za hitne slučajeve koja korisnike izravno povezuje s brojem 112.
Kako bi dodatno unaprijedio sigurnost korisnika Bolt se udružio sa Zakladom Solidarna, koja je već počela s edukacijom Boltove korisničke podrške o pružanju najbolje moguće podrške korisnicima koji prijave neugodna iskustva. Zaklada će tako dokvalificirati zaposlenike Bolta koji su u svakodnevnom kontaktu s korisnicima aplikacije, kako bi im pružili potrebne alate, komunikacijske vještine te najvišu razinu pomoći pri traženju podrške. Solidarna i Bolt zajednički rade na alatima koji će žrtvama pružiti dodatne informacije i kontakte kojima se mogu obratiti za psihološku podršku u takvim slučajevima. Uz to, rade i na ažuriranju uvjeta korištenja u člancima specifično usmjerenim na uznemiravanje te na lokalizaciji i prilagodbi dodatnih sigurnosnih standarda za područje Republike Hrvatske.
„Edukacijom i internim promjenama, kompanije poput Bolta mogu pozitivno utjecati i dodatno povećati razinu sigurnosti žena koje koriste njihove usluge. Važno je podići kolektivnu svijest da je u situacijama ovakve prirode krivnja isključivo na počinitelju. Svjesni smo koliko je problem rasprostranjen, vidjeli smo slična iskustva žena u javnom prijevozu, bolnicama, ginekološkim ordinacijama, na sveučilištima i drugdje. Pozdravljamo ovaj Boltov iskorak te ćemo zajednički raditi na podizanju svijesti o standardima borbe protiv nasilja i diskriminacije”, izjavio je Ivan Blažević, direktor Zaklade Solidarna.
Uz pokrenutu suradnju usmjerenu na prava i sigurnost žena koja će dodatno unaprijediti Boltove interne procese, u planovima za budućnost je još nekoliko sigurnosnih značajki i alata.
„Smatramo kako je i samo jedan slučaj ovakve prirode previše. Snažno osuđujemo bilo kakvu vrstu agresije i neprimjerenog ponašanja vozača ili korisnika. Naše sigurnosne procedure dodatno su ojačane te predano radimo na dodatnom unaprjeđenju internih procedura i aplikacije kako bi razina sigurnosti bila još viša”, rekao je Tomislav Lukačević, glavni direktor Bolta u Hrvatskoj.
Situacije ovakve prirode u Boltu shvaćaju izrazito ozbiljno te potiču svoje korisnice/ke da prije polaska na putovanje provjere usklađenost registarskih oznaka vozila u koje ulaze te da je za volanom vozač s profilne fotografije u aplikaciji. Lokacija s detaljima o vozaču i putovanju može se podijeliti s prijateljem/icom ili članom obitelji slanjem push poruke.
Prijevoz vozača koji koriste račun nekog drugog vozača apsolutno je protiv pravila korištenja aplikacije Bolt. Korisnice/ci se stoga pozivaju da bilo kakva negativna iskustva prijave Boltovoj korisničkoj službi kroz aplikaciju ili na email croatia@bolt.eu. Boltov tim odgovara na sve zahtjeve i poduzima potrebne korake, uključujući istragu i suradnju s policijom ako im je korisnik prijavio svoj slučaj.